Hodnotenie obchodu

Hezký den, předem děkuji za Váš komentář. Pečlivě jsem si prostudovala Vaši konverzaci s kolegyní. Jistě máte pravdu, že balík od vás jsme ve skladě opravdu měli, ale kolegyně z kanceláře nemohla dohledat a podle čísla zásilky, které jste ji zaslala, našla, že balík se nachází na poště ve Kbelích, která s námi nemá nic společného, proto Vás žádala o řešení s poštou, rozhodně jsme balík nezapírali. Po Vaší apelaci bylo zpracováno do druhého dne. Škoda, že jste nevyužila reklamační systém na našich stránkách nebo nedala telefonicky nebo emailem info, že zásilka je na cestě, abychom ji mohli očekávat a zpracovat rychleji. Pokud se jedná o navýšení ceny, předpokládám, že se jedná o poštovné, které jsme naúčtovali, protože jsme posílali novou zásilku, bohužel, výměnu zboží zdarma neposkytujeme. Děkuji S pozdravem Dana Šamšová